1. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да се откаже от покупката на физически продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му, без да посочва причина.
За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас на:
E-mail: zara@zarahristova.com
2. Връщане на физически книги
Физическата книга може да бъде върната, ако:
- е в оригиналното си състояние;
- няма следи от употреба или повреди;
- е върната в подходяща опаковка.
Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът е получен повреден или поради грешка от наша страна.
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по банков път, в срок до 14 работни дни.
3. Дигитални продукти (PDF)
След закупуване и предоставяне на достъп за изтегляне на дигитален продукт (PDF книга, работен въпросник или друг електронен файл), правото на отказ отпада, тъй като продуктът представлява цифрово съдържание, доставено по електронен път.
С извършване на покупката клиентът се съгласява дигиталният продукт да бъде предоставен незабавно.
4. Консултации
Запазена консултация може да бъде отменена или пренасрочена до 24 часа преди уговорения час.
При отказ по-малко от 24 часа преди консултацията или при неявяване, заплатената сума не се възстановява.
При необходимост от промяна на часа, моля, свържете се с нас предварително.
5. Повредени или сгрешени продукти
Ако получите повреден или неправилно изпратен продукт, моля, уведомете ни в срок до 24 часа след получаването му, като изпратите информация и снимки на:
E-mail: zara@zarahristova.com
Ще организираме замяна или възстановяване на сумата според конкретния случай.
6. Контакти
При въпроси, свързани с връщане, отказ или рекламации, можете да се свържете с нас:
Зара Христова
E-mail: zara@zarahristova.com
- Фирма „Асияна“ ЕООД
- ЕИК: BG206891762 ;